Foire aux questions

Achat, Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais peuvent varier selon la destination.

En moyenne, les commandes sont livrées sous 4 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine selon le transporteur choisi. 

Pour l’Europe et l’international, les délais peuvent s’étendre de 5 à 10 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, fiable et conforme aux attentes de nos clients.

Comment choisir la bonne taille de tapis ?

Pour choisir la dimension idéale, il vous suffit de mesurer la surface intérieure de votre plaque ou grille de four. Le tapis doit reposer à plat, sans dépasser des bords.
Si vos plaques présentent des dimensions particulières ou si vous avez un besoin spécifique (four professionnel, format gastronomique, équipement non standard), nous proposons des tailles personnalisées fabriquées sur demande.

En cas de doute, notre service client se tient à votre disposition pour vous guider.

Puis-je retourner le produit si je me suis trompé de format ?

Oui, bien sûr. Si vous vous êtes trompé de taille ou que le produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de rétractation conforme à la législation en vigueur.
Le produit doit simplement être neuf, non utilisé et conservé dans son emballage d’origine.

Notre équipe vous accompagnera dans la procédure de retour ou d’échange, afin de vous garantir une expérience d’achat simple et sereine.

Le tapis est-il expédié roulé ou à plat ?

Selon le modèle et le format, le tapis peut être expédié :

  • roulé dans un étui de protection spécialement conçu pour faciliter le rangement et préserver le produit,
  • ou à plat, lorsque cela permet une meilleure stabilité durant le transport.

Dans les deux cas, nous choisissons l’emballage le plus adapté pour garantir une livraison sans pli, sans déformation et en parfait état.

Utilisation

À quelles températures puis-je utiliser le tapis de cuisson ?

Nos tapis de cuisson sont conçus pour résister à des températures extrêmes allant jusqu’à 260 °C. Ils sont compatibles avec tous les matériels de cuisson lisses ou rainurés : plancha, four, poêle, grill etc. Cela signifie que vous pouvez les utiliser aussi bien pour congeler vos préparations que pour cuire vos plats au four. Grâce à cette large plage d’utilisation, le tapis s’adapte à de nombreuses recettes : pâtisseries, biscuits, pizzas, légumes rôtis ou encore plats surgelés à réchauffer.

Puis-je utiliser le tapis avec tous types de fours ?

Oui, les tapis Fibra Mat sont compatibles avec la plupart des fours domestiques et professionnels : fours électriques, à gaz et à chaleur tournante. Il suffit de placer le tapis directement sur votre plaque ou sur une grille avant d’enfourner.

Attention : tout contact direct avec une flamme ou une résistance chauffante est à éviter pour préserver la longévité du produit.

Est-ce que le tapis remplace le papier sulfurisé ?

Tout à fait. Le tapis de cuisson est une alternative durable et écologique au papier sulfurisé. Réutilisable plusieurs centaines de fois, il permet de réduire considérablement les déchets de cuisine tout en offrant une surface de cuisson parfaitement antiadhésive. C’est un investissement rentable à long terme, qui vous fait économiser l’achat récurrent de papier cuisson.

Le tapis est-il antiadhésif ? Dois-je ajouter de l’huile ou du beurre ?

Grâce à son revêtement de qualité professionnelle, le tapis Fibra Mat est naturellement antiadhésif. Vous n’avez donc pas besoin d’ajouter de matière grasse supplémentaire pour la cuisson. Vos préparations se décollent facilement, sans risque d’accrocher, tout en conservant une belle texture dorée.

En pratique, cela représente jusqu’à 80 % de matière grasse en moins par rapport à une cuisson traditionnelle nécessitant huile, beurre ou spray de graissage. Vous profitez ainsi de plats plus sains, plus légers et parfaitement réussis, sans compromis sur le goût.

Puis-je découper le tapis pour l’adapter à la taille de ma plaque ?

Oui, vous pouvez découper le tapis à l’aide de simples ciseaux pour qu’il corresponde parfaitement à la taille de vos plaques ou de vos moules.

Astuce : découpez toujours aux ciseaux (et non au couteau) et évitez d’utiliser ensuite des ustensiles tranchants directement sur le tapis afin de préserver son efficacité et sa durée de vie.

Attention : le tapis ne pourra être retourné après avoir été découpé.

Le tapis dégage-t-il une odeur ou des substances en chauffant ?

Non. Les tapis Fibra Mat sont fabriqués à partir de matériaux de qualité alimentaire, sans BPA ni substances nocives. Ils respectent les normes en vigueur et ne dégagent ni odeur, ni goût, même lors d’une cuisson à haute température. Vous pouvez donc cuisiner en toute sécurité et sans altérer la saveur de vos préparations.

Puis-je utiliser le tapis avec un barbecue ou un air fryer ?

Non, le tapis ne doit pas être utilisé avec un barbecue. Cet équipement atteint des températures ou conditions de chauffe qui ne sont pas compatibles avec le produit et pourrait l’endommager. Nous recommandons de l’utiliser dans un four traditionnel ou sur des surfaces prévues à cet effet.

Concernant les air fryers, la compatibilité dépendra de la taille et du modèle. Si l’espace intérieur le permet, vous pouvez y placer un tapis découpé sur mesure.

Est-ce que le tapis passe au lave-vaisselle ?

Absolument. Les tapis Fibra Mat sont conçus pour résister au lavage en lave-vaisselle. Vous pouvez également les nettoyer à la main, à l’eau chaude savonneuse, avec une éponge douce.

Attention : l’utilisation de grattoirs métalliques ou de produits abrasifs est à éviter. Ils pourraient endommager la surface antiadhésive.

Quelle est la durée de vie moyenne d’un tapis de cuisson ?

Un tapis Fibra Mat peut être utilisé plusieurs années s’il est correctement entretenu. Selon la fréquence d’utilisation, il remplace plusieurs centaines de feuilles de cuisson jetables. Sa longévité dépend principalement du respect des bonnes pratiques d’entretien (pas d’objets tranchants, pas de contact direct avec les flammes, nettoyage adapté).

Peut-on utiliser la toile Fibra Mat sur une plaque de cuisson plus petite que la toile? 

Il est préférable de ne pas utiliser les toiles Fibra Mat sur des plaques ou grilles trop petites, afin d’éviter toute déformation ou détérioration du produit. Nous recommandons également de veiller à ce que les bords ne soient pas en contact avec les parois du four pour garantir une utilisation optimale et sécurisée.

Le tapis modifie-t-il le temps ou la température de cuisson ?

Non, le tapis n’altère ni la durée, ni les températures de cuisson. Vous pouvez suivre vos recettes habituelles sans ajustements particuliers. Selon le four, une très légère variation peut parfois être observée, mais elle reste marginale.

Puis-je l’utiliser pour toutes les préparations (sucré, salé, pâtes liquides, pâtes levées, pâte à choux) ?

Oui. Le tapis convient à toutes les préparations, même les plus délicates : pâtes liquides, pâte à choux, sablés, macarons, pâtes levées, préparations salées ou sucrées.

Puis-je l’utiliser avec un moule, un cercle ou un cadre de pâtisserie posés dessus ?

Oui, vous pouvez poser un cercle, un cadre inox ou un moule sur le tapis. Assurez-vous simplement que les bords ne coupent ou n’endommagent pas la surface.

Le tapis peut-il être utilisé dans un micro-ondes ?

Oui, le tapis passe au micro-ondes si votre préparation l’exige, à condition qu’il ne soit pas en contact direct avec une résistance chauffante.

Conseils & Entretien

Le tapis peut-il se colorer avec certaines préparations ?

Oui. Certaines recettes très pigmentées (caramel, tomate, épices, curry…) peuvent entraîner une coloration légère. Cela n’affecte en rien l’efficacité antiadhésive ni la performance du tapis. Un nettoyage rapide après utilisation peut réduire cette coloration.

Comment éviter ou retirer les taches tenaces ?

Lavez le tapis à l’eau chaude savonneuse avec une éponge douce.En cas de résidus persistants, laissez-le tremper quelques minutes.Évitez absolument les produits ou accessoires abrasifs, qui pourraient altérer le revêtement.

Comment conserver l’efficacité antiadhésive dans le temps ?

  • Utilisez uniquement des ustensiles non tranchants.
  • Évitez les éponges abrasives.
  • Respectez les températures recommandées.
  • Privilégiez le lavage à la main.

Quelle est la durée de vie d’un tapis Fibra Mat ?

Avec un usage approprié et un entretien régulier, un tapis Fibra Mat peut supporter plusieurs centaines d’utilisations, soit plusieurs années de bons résultats.

Que faire si le tapis se déforme légèrement ?

Une légère déformation due à la chaleur peut survenir mais reste rare. Elle n’altère pas l’usage du tapis. Dans la plupart des cas, il retrouve sa forme initiale en refroidissant ou simplement en étant posé à plat.

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